Viettel đoạt giải World Communication Awards 2009
| Lần thứ hai được đề cử (hai giải) nhưng lần đầu tiên Viettel đạt danh hiệu Nhà cung cấp dịch vụ xuất sắc nhất ở thị trường mới nổi của World Communication Awards 2009 |
Viettel đoạt giải World Communication Awards 2009
ICTnews – Tối 25/11/2009, tại Luân Đôn (Anh), Viettel vượt qua tên tuổi sừng sỏ Bharti Airtel (Ấn Độ) trở thành Nhà cung cấp xuất sắc nhất ở thị trường mới nổi của Giải thưởng World Communication Awards 2009.
Tại World Communication Awards 2009, Viettel được đề cử hai giải: Nhà cung cấp xuất sắc nhất ở thị trường mới nổi, Nhà cung cấp dịch vụ khu vực xuất sắc nhất.
World Communication Awards 2009 là giải thưởng thường niên về viễn thông do Hãng truyền thông Terrapinn (Úc) tổ chức Ban giám khảo bao gồm các CEO, chuyên gia cấp cao viễn thông, CNTT, nhà báo đến từ các tổ chức, doanh nghiệp uy tín như Ovum, Economist, Frost & Sullivan, Unilever, Hiệp hội các mạng viễn thông châu Âu…
Giải Nhà cung cấp ở thị trường mới nổi xuất sắc nhất dành cho tất cả các nhà cung cấp dịch vụ cố định và di động ở thị trường đang phát triển. Người thắng cuộc là nhà cung cấp dịch vụ được sử dụng tốt nhất hoặc trải qua những đặc tính của thị trường đang phát triển để đạt thành công trong thương mại hóa dịch vụ và/hoặc đạt được sự phát triển xa hơn về thị trường.
Đối tượng được xét giải phải thể hiện được sự vượt trội về đầu tư hạ tầng và/hoặc triển khai; cung cấp bằng chứng về tăng trưởng, tình hình hoạt động, và lợi nhuận hiện tại hoặc dự kiến; Thể hiện sự sáng tạo hoặc chiến lược dẫn đầu thị trường được thiết kế hoặc áp dụng cho các điều kiện cụ thể ở thị trường đang phát triển mình đang hoạt động.
Các ứng cử viên cho giải này phải trả lời 5 câu hỏi sau:
1. Hoạt động ở thị trường nào? Khi nào cung cấp dịch vụ?
2. Các đặc điểm chính của thị trường đang phát triển doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ là gì?/ Tại sao đó là thị trường đang phát triển? Doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của thị trường như thế nào?
3. Điều gì làm cho hoạt động của doanh nghiệp là sáng tạo hoặc dẫn đầu thị trường? Đưa dẫn chứng và các giấy chứng nhận cho thấy doanh nghiệp đã đáp ứng những thay đổi của khách hàng/thị trường như thế nào?
4. Doanh nghiệp đã đầu tư những gì trong hoạt động v à thị trường? Làm thế nào để duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ?
5. Doanh thu của doanh nghiệp phát sinh từ dịch vụ nào? Doanh nghiệp dự định tăng doanh thu và/hoặc kinh doanh từ thị trường của mình trong ba năm tới là gì?
Với giải Nhà cung cấp dịch vụ xuất sắc nhất ở thị trường mới nổi của World Communication Awards 2009, Viettel lần đầu tiên sánh vai cùng Starhub (Thương hiệu xuất sắc nhất), British Telecom (Anh) – Chăm sóc khách hàng tốt nhất; Orange (Pháp) – Nhà cung cấp dịch vụ di động tốt nhất…
Theo website chính thức của Giải thưởng, World Communication Awards công nhận những công ty và cá nhân có thành tựu về sáng tạo, dịch vụ mới và kết quả hoạt động xuất sắc đang góp phần xây dựng tương lai ngành viễn thông. Giải thưởng mở đối với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, từ các nhà cung cấp dịch vụ truyền thống cho đến nhà cung cấp dịch vụ nội dung đa phương tiện hay các tổ chức cung cấp dịch vụ truyền thông khác.
World Communication Awards khuyến khích các ứng viên từ các nhà cung cấp khắp trên thế giới, cả quy mô nhỏ và lớn để bảo đảm giải thưởng có thể thực sự là tầm cỡ “thế giới”.
Đối với Viettel, đây là năm thứ hai được đề cử vào giải Nhà cung cấp ở thị trường mới nổi xuất sắc nhất của World Communication Awards. Vào tháng 6/2009, tại Singapore, Viettel đã được trao danh hiệu Nhà cung cấp dịch vụ thị trường mới nổi của năm trong hệ thống Giải thưởng 2009 Frost&Sullivan Asia Pacific ICT Awards.
Mới đây nhất, theo đánh giá của Wireless Intelligence, tính đến hết quý II/2009, Viettel đứng thứ 36/746 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trên toàn thế giới xét theo số lượng thuê bao.
Viettel cũng là doanh nghiệp viễn thông duy nhất Việt Nam hiện là thành viên của Liên minh Viễn thông quốc tế (ITU), một tổ chức thuộc Liên Hợp Quốc.
Danh sách những ngôi sao của World Communication Awards 2009:
Thương hiệu tốt nhất:
Starhub – Singapore
Dịch vụ nội dung tốt nhất:
Sebit
Chăm sóc khách hàng tốt nhất:
British Telecom – Anh
Dịch vụ được quản lý tốt nhất:
CPCNet Hong Kong
Nhà cung cấp dịch vụ di động tốt nhất:
Orange – Pháp
Dịch vụ mới tốt nhất:
TeliaSonera International Carrier – Thụy Điển, Phần Lan
Nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất ở thị trường đang phát triển:
Viettel Corporation – Việt Nam
Quản lý dự án tốt nhất
Telstra – Úc
Tầm nhìn công nghệ tốt nhất:
Jasper Wireless
Chiến lược thiết bị tốt nhất:
Reliance Communications – Ấn Độ
Nhà cung cấp dịch vụ bán sỉ tốt nhất:
TeliaSonera International Carrier
Nhà cung cấp dịch vụ toàn cầu tốt nhất:
Orange Business Services
Nhà cung cấp dịch vụ khu vực tốt nhất:
COLT – châu Âu
Thân thiện môi trường:
Hiệp hội GSM Association
Doanh nghiệp tạo nên sự thay đổi tốt nhất:
Orange Business Services
Sự lựa chọn của người sử dụng:
Global Crossing
CEO của Năm:
Sureyya Ciliv – Turkcell – Thổ Nhĩ Kỳ
Lê Hạnh
hanh@ictnews.vn
Cuộc chiến giữa Wall-Mart và Amazon
Từ lâu tưởng như không có đối thủ, “đế chế” bán lẻ hùng mạnh Wal-Mart của Mỹ giờ đây đang phải để ý tới sự nổi lên của một đối thủ tuy nhỏ con hơn nhưng rất đáng gờm là Amazon.
Hai tác giả Brad Stone và Stephanie Rosebloom của tờ New York Times cho hay, một trong những câu chuyện đáng nói nhất của mùa mua sắm năm nay tại Mỹ là cuộc chiến về giá đầy gay cấn giữa Wal-Mart và Amazon. Sự cạnh tranh giữa hai nhà bán lẻ này đang diễn ra quyết liệt giữa ở nhiều loại sản phẩm, từ sách, đĩa phim, tới đồ chơi và hàng điện tử.
Trận chiến giá cả giữa Wal-Mart và Amazon bắt đầu từ tháng 10, khi cả hai cùng công bố mức giá thấp nhất trên thị trường dành cho những cuốn sách và đĩa DVD hút khách nhất mùa này. Gần đây, sự đương đầu này trở nên quyết liệt hơn, khi cả hai hãng bán lẻ cùng giảm mạnh giá bán thêm nhiều mặt hàng, gồm máy chơi trò chơi điện tử, điện thoại di động, và cả đồ chơi trẻ em.
Chẳng hạn, từ tháng trước, Wal-Mart tặng thẻ mua hàng trị giá 15 USD cho khách hàng mua đĩa game Call of Duty: Modern Warfare 2, và Amazon cũng nhanh chóng áp dụng ưu đãi này.
Sau đó, gần như cùng lúc, cả Wal-Mart và Amazon cùng hạ giá máy chơi điện tử Xbox 360 về 199 USD, cộng thêm thẻ mua hàng trị giá 100 USD. Mới đây, cả hai cùng hạ giá chiếc điện thoại Pixi của Palm về mức khoảng 30 USD, thấp hơn gần 175 USD so với giá bán lẻ mà nhà sản xuất đề nghị.
Cách đây ít ngày, Wal-Mart đã giảm giá món đồ chơi nướng bánh Easy-Bake Oven của hãng Hasbro xuống 17 USD từ mức 28 USD. Cùng ngày, Amazon cũng mạnh tay hạ giá món hàng này từ 28 USD xuống còn 18 USD.
Sự cạnh tranh gia tăng giữa Wal-Mart và Amazon được giới quan sát xem là một biểu hiện cho cuộc chiến giành giật khách hàng giữa các hãng bán lẻ tại Mỹ trong mùa mua sắm cuối năm nay. Lo ngại suy thoái sẽ tiếp tục khiến người tiêu dùng thắt lưng buộc bụng, các chuỗi siêu thị đã và đang tìm mọi cách để hút khách về phía mình.
Nhiều khả năng doanh số thị trường bán lẻ mùa nghỉ lễ cuối năm nay tại Mỹ sẽ không giảm mạnh như trong năm 2008 do kinh tế Mỹ đang dần hồi phục. Tuy nhiên, theo dự báo của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia Mỹ, doanh số bán lẻ trong mùa nghỉ lễ này tại nền kinh tế lớn nhất thế giới có thể giảm 1% so với cùng kỳ năm 2008, còn 437,6 tỷ USD.
Nếu thực hiện phép so sánh giữa Wal-Mart và Amazon, người ta dễ dàng nhận thấy đây là hai đối thủ không có nhiều điểm chung, và trước mắt, Amazon khó có thể tạo ra những mối nguy lớn cho Wal-Mart.
Năm ngoái, Wal-Mart đạt doanh thu 405 tỷ USD, chủ yếu từ những mặt hàng giá cả bình dân được tiêu thụ tại khắp 4.000 cửa hàng của hãng. Trong khi đó, Amazon vẫn tập trung lĩnh vực bán hàng trực tuyến, và chỉ đạt doanh thu 20 tỷ USD trong năm 2008.
Mặc dù vậy, sự phát triển mạnh mẽ hiện nay của cả Wal-Mart và Amazon, cũng như những thay đổi mạnh mẽ trong lĩnh vực công nghệ, được dự báo là sẽ khiến cuộc đối đầu trực tiếp giữa hai hãng bán lẻ này trở thành tất yếu.
Mua sắm trực tuyến hiện mới chỉ chiếm khoảng 4% doanh thu bán lẻ tại Mỹ, nhưng tỷ lệ này đang gia tăng nhanh chóng. So với kênh bán lẻ truyền thống, bán lẻ trực tuyến không chịu nhiều ảnh hưởng từ suy thoái kinh tế, nhưng lại phục hồi nhanh hơn khi suy thoái kết thúc. Ngoài ra, với sự phát triển của công nghệ, người tiêu dùng hiện còn có thể mua sắm từ điện thoại và TV.
Song song với việc tận dụng các tiến bộ công nghệ, Amazon còn phát triển thêm những ưu thế của kênh bán lẻ truyền thống. Mùa bán lẻ cuối năm nay, Amazon vừa mở rộng số mặt hàng, vừa áp dụng phương thức giao hàng ngay trong ngày tại 7 thành phố ở Mỹ.
Nhờ đó, thị phần của Amazon đang tăng trưởng với tốc độ đáng báo động, không chỉ với các đối thủ cùng lĩnh vực bán lẻ trực tuyến mà còn đối với cả các hãng bán lẻ truyền thống. Trong quý 3 năm nay, doanh số bán lẻ truyền thống tại Mỹ giảm khoảng 4%, còn doanh số bán lẻ trực tuyến nhìn chung đi ngang. Tuy nhiên, doanh số của Amazon trong quý 3 lại tăng tới 24%, kéo thị phần của hãng trên thị trường bán lẻ nói chung tăng mạnh.
Đáng chú ý, mảng bán lẻ hàng điện tử và hàng hóa tổng hợp của Amazon – bộ phận với nhiều mặt hàng cạnh tranh trực tiếp với Wal-Mart – đã đạt mức doanh số tăng 44% trong quý 3. Ngoài ra, dù Wal-Mart không công bố doanh thu bán hàng trực tuyến của họ, nhưng giới phân tích cho rằng, hãng này phải thu mỗi năm hàng tỷ USD từ bán lẻ trên mạng.
Đó là những lý do vì sao mà giới phân tích không lấy gì làm ngạc nhiên khi thấy lãnh đạo Wal-Mart theo dõi nhất cử nhất động của Amazon, đồng thời luôn tìm cách chỉ trích đối thủ này trong những những lần xuất hiện trên các phương tiện truyền thông.
Trong một cuộc phỏng vấn mới đây, ông Raul Vazquez, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của trang bán lẻ trực tuyến Walmart.com thuộc Wal-Mart tuyên bố, Walmart.com đang phát triển nhanh hơn Amazon.com. Ông Vazquez còn ám chỉ rằng, dịch vụ giao hàng trong vòng 2 ngày có tên Amazon Prime của Amazon với mức giá 80 USD/năm là quá đắt đỏ, sau đó khẳng định, việc Wal-Mart thống trị lĩnh vực bán lẻ trực tuyến chỉ còn là vấn đề thời gian.
Sự cạnh tranh giữa Wal-Mart và Amazon không phải là chuyện hoàn toàn mới. Vào cuối những năm 1990, Amazon đã thu hút nhiều nhân tài của Wal-Mart, khiến Wal-Mart nổi giận và đâm đơn kiện. Sau đó, vụ kiện này đã được giải quyết êm thấm.
Trong cuộc chiến về giá, Wal-Mart có phần chiếm ưu thế hơn. Với quy mô chưa ai sánh kịp, Wal-Mart có lợi thế hơn Amazon trong việc đàm phán về giá với các nhà cung cấp. Theo ông Vazquez, , Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của trang bán lẻ trực tuyến Walmart.com, việc đưa ra mức giá thấp nhất “đã ngấm vào máu của chúng tôi”.
Những lợi thế chủ yếu của Amazon là hệ thống phân phối hiệu quả vốn chỉ có ở bán lẻ trực tuyến, hàng ngàn người bán hàng khác cung cấp sản phẩm trên trang web của Amazon, và một thương hiệu bán lẻ trực tuyến đang nể. Mặt khác, ở phần lớn các bang của Mỹ, khách mua hàng trên Amazon không phải nộp thuế tiêu thụ. Đây là một lợi thế mà các đối thủ như Wal-Mart đang nỗ lực tìm cách vận động các nhà chức trách loại bỏ khỏi Amazon.
(Theo New York Times)
99 Most Influential Style Blogs
| Every day, fashion and beauty blogs are attracting larger audiences with deeper influence than ever before.
Signature9 created the only ranking of style blogs that combines online statistics including traffic and link data, with measured reader preference. Just in time for the holidays, you can download the complete list of rankings with contact and Twitter emails for each blog. Who should download the complete Style99 ranking? ● PR Representatives Increase media exposure by working with the most comprehensive group of publishers who not only reach consumers, but other publishers as well ● Fashion and Beauty Marketers Go beyond simple traffic metrics and demographics: the blogs that influence readers aren’t always obvious to general internet marketing firms. Work with the bloggers who are under the comScore, Nielsen’s and HitWise radar, but high on the list for engaged fashion and beauty enthusiasts ● Advertisers and Media Buyers The full list contains a column listing the presence of advertising on each blog, and puts the information at your fingertips. No more missed opportunities for publishers who aren’t part of larger networks. The Style99 is an in depth ranking, as well as your personal rolodex of the world’s leading style influencers. Don’t miss any opportunities this year. Scroll down for the 99 most influential blogs, and further details on the methodology used to compile the rankings. Click “Buy Now” for the full listing of 250 blogs, complete with ranking and contact information. As a member of the Fashion Marketing Group, you save $10 off of the regular price of $49. |
|
 |
A Quarterly Ranking of Style Blogs |
99 Most Influential Style BlogsHow did we arrive at the 99 blogs listed? We started with hundreds from around the world – some from first hand knowledge, others discovered from countless hours of following blogrolls, network publisher listings and links from comments. After eliminating the ones that were abandoned or hadn’t been updated in a while, we took a few statistics, did a little math and gave them a score representative of general content quality, popularity and buzz. The 99 most influential blogs span multiple categories: from the street and personal style of the trendsetters around the world, to behind the curtain looks at the people who create and shape the fashion industry – and of course the bloggers who stay on top of who’s wearing what, and where to buy it. Are these the best fashion blogs? Best is subjective, so we can’t say, but it’s certainly the best measure of style influence to date. Signature9 will release the next ranking in January 2010 |
|
GET the full listDownload the Excel sheet with more than 250 carefully reviewed style blogs, complete with contact and twitter details for each blog. Style 99 Rankings | September 2009 MethodologyS9 (Signature9 Points)Range: 0-15 The only subjective ranking, the Signature9 score awards points for update frequency, quality of content and design. 9 would be considered good, 12 great and 15 just about perfect. Y! (Yahoo! Links)Range: 0-15 We take the raw number of InLinks to each blog (minus links from the blog, or related domain), normalize for network effect for blogs that are part of larger networks, then assign a score on a 15 point scale. PR (PageRank)Range: 0-10 This is the number that shows up on the little green bar for each blog using the Google Toolbar. TR (Technorati Reactions)Range: 0-10 Technorati Reactions count the number of individual posts that reference a blog, minus those from the blog itself. We take the raw number of mentions and assign a score on a 10 point scale. TA (Technorati Authority)Range: 0-5 Technorati Authority counts the number of blogs linking to a site within the last 6 months (minus the blog itself). We take the raw number and assign a score on a 5 point scale. A (Alexa Points)Range: 0-10 Alexa ranks sites by estimating page views and reach (the percentage of all web users who have visited that particular site). We take their ranking and assign a score on a 10 point scale. For blogs hosted on popular domains, we estimate Alexa points based on sites with similar characteristics so that the main domain doesn’t skew the points. For example, blogs hosted on the New York Times site are estimated independently of the points nytimes.com might receive. D (Delicious Points)Range: 0-10 Delicious tallies the number of people who’ve bookmarked a blog. We take the composite number and assign a score on a 10 point scale BL (Google Blog Links)Range: 0-15 Similar to Technorati Reactions, Google Blog Links measure the number of blog postings referencing a site. We take the raw number of blog links and assign a score on a 15 point scale. For all ratings, the top end of the scale is based upon the blog with the highest number in each category. ThanksTo Todd Andrlik, creator of the AdAge Power 150 for the inspiration. To Susie Bubble for one of the most organized link lists we came across. *Alexa score estimated based on other sites with similar scores in other areas |
Along with the spreadsheet of statistics, you’ll receive a PDF with key takeaways and analysis. Both will be sent to the email you indicate at purchase.Giới thiệu sách Marketing dịch vụ – 2009
Tên sách: Marketing dịch vụ
Tác giả : PGS. TS LƯU VĂN NGHIÊM
NXB : Đại học kinh tế quốc dân
Giá : 55.000 VND
(Tiền chuyển phát nhanh: 15.000 VNĐ )
Giới thiệu:
Trong những năm gần đây kinh tế nước ta phát triển rất mạnh, cơ cấu kinh tế có sự chuyển dịch tích cực. Dịch vụ đang phát triển cao và chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu của nền kinh tế. Năm 2007, dịch vụ chiếm 38,14% GDP của cả nước. Trong quá trình phát triển và hội nhập dịch vụ sẽ có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển hơn nữa, và đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong nền kinh tế nước ta.
Tuy nhiên, do những đặc điểm riêng của dịch vụ, cùng với sự biến động lớn về nhu cầu và mức độ gay gắt của cạnh tranh trên thị trường, kinh doanh dịch vụ gặp nhiều khó khăn phức tạp với nhiều rủi ro. Trước thực trạng đó các doanh nghiệp phải kinh doanh theo các chuẩn mực quốc gia và quốc tế đồng thời đòi hỏi các nhà kinh doanh phải nhận thức đúng đắn về những yêu cầu của quy luật thị trường, đặc biệt là trong dịch vụ. Marketing dịch vụ đã trở thành một phương thức kinh doanh mới, một người bạn đồng hành của các nhà quản trị doanh nghiệp. Với tư duy Marketing Nhà quản trị nhạy bén đón bắt cơ hội kinh doanh, né tránh rủi ro của thị trường mang lại hiệu quả kinh doanh cao, đưa doanh nghiệp phát triển.
Cuốn sách này được biên soạn nhằm làm rõ quan điểm và phương pháp giải quyết những vấn đề về Marketing trong dịch vụ
Mục lục
Lời mở đầu
1, Bản chất của marketing dịch vụ
Khái quát về dịch vụ
Bản chất của marketing dịch vụ
2, Xây dựng mục tiêu dịch vụ có hiệu quả
Bản chất của mục tiêu dịch vụ
Phương hướng mục tiêu dịch vụ
3, Định vị dịch vụ
Khái niệm và thực hiện sự khác biệt dịch vụ
Mối quan hệ giữa định vị – dịch vụ – cấu trúc.
Quá trình xác định vị trí dịch vụ
4, Vai trò và kiểm soát trong giao tiếp cá nhân dịch vụ
Lý thuyết vai trò
Lý thuyết kiểm soát
5, Năng suất dịch vụ
Nhận thức về năng suất dịch vụ
Quản trị năng suất
6, Chất lượng dịch vụ
Quá trình nhận thức chất lượng dịch vụ
Quản trị chất lượng dịch vụ
7, Chiến lược phát triển dịch vụ
Những yếu tố chi phối hoạch định chiến lược
Định hướng mô hình phát triển
Trình tự các chiến lược phát triển
8, Nguy cơ trong phát triển và quản lý chiến lược phát triển
Những nguy cơ trong sự phát triển
Quản lý chiến lược phát triển
9, Hoạt động phân phối dịch vụ
Kênh phân phối dịch vụ
Định hướng chiến lược và thiết kế kênh mới
Hệ thống phân phối
10, Dịch vụ và quá trình dịch vụ
Dịch vụ
Quá trình dịch vụ
11, Xác định giá dịch vụ
Khái niệm về giá dịch vụ
Những quyết định về giá trong dịch vụ
12, Yếu tố con người trong dịch vụ
Vai trò vị trí con người trong dịch vụ
Liên kết biên và mâu thuẫn trong liên kết biên
13, Giao tiếp dịch vụ và dịch vụ khách hàng
Hoạt động giao tiếp dịch vụ
Dịch vụ khách hàng
14, Xây dựng cơ quan Marketing trong doanh nghiệp dịch vụ
Những vấn đề về cấu trúc tổ chức
Những căn cứ xây dựng tổ chức Marketing trong dịch vụ
Cấu trúc tổ chức Marketing định hướng khách hàng
Phụ lục
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tài chính ở Ca Na Đa
Marketing nội bộ công ty Disney
Please contact:
Nhanh nhanh để sở hữu cuốn sách đầy bổ ích này:
Ms Dung
Phone: 0987 817 821
Y!D : muathutoanang_cuoilennao@yahoo.com
Email: muathutoanang89@gmail.com
Hoặc info@vietiep.com.vn
Nếu ở nội thành Hà Nội, chúng tôi sẽ giao sách tận nhà bạn.
Còn nếu ở xa ư? Bạn có thể chuyển khoản cho tôi, và tôi sẽ chuyển phát nhanh tới tận nhà bạn
Thông tin tài khoản:
Techcombank – Ba Đình:
Tên TK: Phạm Việt Tiệp
Số TK: 11520850117018
BIDV
Tên TK: Phạm Việt Tiệp
Số TK: 12510000312227
Giới thiệu sách: Quản trị PR-2009
Tác giả: PGS. TS LƯU VĂN NGHIÊM
NXB: Đại học kinh tế quốc dân
Giá: 60.000 VNĐ
(Tiền chuyển phát nhanh: 15.000 VNĐ )
Giới thiệu:
Liệu bạn đã hiểu gì về quan hệ công chúng – một ngành đang rất “hot” hiện nay? Bạn nghe rất nhiều người nhắc tới 4 từ quan hệ công chúng nhưng dường như bạn chưa thể hình dung nó là như thế nào? Nó đóng vai trò trong marketing mà nó lại có sức lan tỏa mạnh mẽ đến vậy? Quan hệ công chúng có giúp gì cho doanh nghiệp của bạn? Và bạn đang phân vân rằng không biết nên tham khảo tài liệu nào để có thể thỏa mãn được hết những thắc mắc, băn khoăn của bạn?
Vậy tôi khuyên bạn nên đọc cuốn sách “ Quản trị quan hệ công chúng”, chắc chắn nó sẽ mở mang tầm hiểu biết của bạn về Quan hệ công chúng, nó cũng sẽ giúp ích rất nhiều cho nghề nghiệp của bạn, cũng như cho doanh nghiệp bạn.
Lời bạch của tác giả:
Quan hệ công chúng ( Public Relation – PR) là một nghề mới hình thành nhưng phát triển rất nhanh. Hiện ở hầu hết các nước phát triển nghề quan hệ công chúng đã rất thịnh hành và đó là ngành dịch vụ quan trọng trong đời sống kinh tế xã hội của đất nước. Nhiều tổ chức, cá nhân nhờ quan hệ công chúng mà biết được nguyện vọng của các nhóm công chúng về những hành động của tổ chức để điều chỉnh hành vi của mình đồng thời truyền đạt thông tin tới họ, thuyết phục họ thay đổi hành vi thuận lợi cho hoạt động của tổ chức.
Hiệp hội Quan hệ công chúng đã được thành lập ở nhiều nước và năm 1978 Hiệp Hội Quan hệ công chúng toàn cầu đã đại hội tại Mê Hy Cô đánh dấu sự phát triển của ngành này trên toàn thế giới. Việc đào tạo chuyên ngành Quan hệ công chúng hiện đã được thực hiện ở những nước phát triển. Tại Mỹ quan hệ công chúng rất được chú ý và được đào tạo ở các bậc học.
Ở Việt Nam hoạt động quan hệ công chúng đã có từ lâu đời, rõ nhất là vào thời Nhà Trần với hội nghị Diên Hồng. Triều đình đã lắng nghe ý kiến của công chúng, tìm hiểu mong muốn của công chúng về những chính sách, hành động của Nhà vua và của Triều đình. Triều đình Nhà Trần đã có những chính sách và hành động đáp ứng được mong đợi của công chúng là quyết tâm chống quân xâm lược Nguyên Mông, bảo vệ đất nước.
Việt Nam đang đổi mới và hội nhập, kinh tế – văn hóa – Xã hội ngày càng phát triển. Nhiều tổ chức kinh tế xã hội hình thành, hoạt động và có quan hệ trực tiếp với công chúng. Nghề Quan hệ công chúng mới hình thành và phát triển trong những năm gần đây, tuy nhiên còn nhiều bất cập. Do vậy việc nghiên cứu và đào tạo chuyên nghiệp Quan hệ công chúng ở nước ta hiện nay là cần thiết.
Cuốn sách tập trung nghiên cứu bản chất, quy luật hoạt động, phương pháp kỹ thuật và các công cụ của quan hệ công chúng cũng như mối quan hệ giữa quan hệ công chúng với các hoạt động khác trong tổ chức và ngoài xã hội.
Mục lục:
Lời bạch
CHƯƠNG I: BẢN CHẤT CỦA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
1, Khái niệm về quan hệ công chúng
2, Những hoạt động cơ bản của QHCC
3, Nguyên tắc hoạt động, vai trò và chức năng của QHCC
4, Những giá trị và trách nhiệm xã hội của QHCC.
CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
1, Cơ sở xã hội học, tâm lý học và cơ sở lý thuyết về tổ chức
2, Cơ sở lý thuyết truyền thông và nghệ thuật thuyết phục
3, Tiếp cận thông tin đại chúng
CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
1, Những vấn đề thuộc công nghệ nghiên cứu
2, Nghiên cứu sơ bộ
3, Nghiên cứu chính thức.
4, Thông tin công chúng – nghiên cứu giả thuyết vấn đề
CHƯƠNG 4: CÔNG CHÚNG VÀ CÔNG LUẬN
1, Công chúng
2, Công luận
CHƯƠNG 5: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ PHÁP LUẬT
1, Nghĩa vụ pháp lý của hoạt động quan hệ công chúng
2, Tự do ngôn luận và trách nhiệm người làm QHCC
3, Tôn trọng bản quyền và quyền riêng tư.
CHƯƠNG 6: PHƯƠNG PHÁP KỸ THUẬT THỰC HIỆN MỤC TIÊU QHCC QUẢNG CÁO- THÔNG BÁO VÀ XUẤT BẢN
1, Quảng cáo
2, Thông báo và xuất bản
3, Sắm vai nhà báo
4, Hoàn thiện và chỉnh sửa
CHƯƠNG 7: PHƯƠNG PHÁP KỸ THUẬT THỰC HIỆN MỤC TIÊU QHCC TỔ CHỨC SỰ KIỆN – CÔNG NGHỆ
1, Công tác chuẩn bị sự kiện
2, Công nghệ và quan hệ công chúng
3, Công nghệ thực hiện sự kiện trong tổ chức
CHƯƠNG 8: KÊNH TRUYỀN THÔNG VÀ CÁC PHƯƠNG TIỆN THÔNG TIN ĐẠI CHÚNG.
1, Kênh truyền thông và phương tiện
2, Hoạt động quảng cáo trong QHCC
3, Thực hiện thông báo trong QHCC
4, HÌnh thức phát triển hỗn hợp
CHƯƠNG 9: KHỦNG HOẢNG VÀ SỰ TÍN NHIỆM.
1, Dự đoán khủng hoảng
2, Đối phó với khủng hoảng
3, Đính chính
CHƯƠNG 10: CHIẾN DỊCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
1, Khái niệm về chiến dịch
2, Kế hoạch hóa chiến dịch
3, Thực hiện chiến dịch
4, Những chiến dịch trong lĩnh vực chuyên biệt
CHƯƠNG 11: ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM QHCC
1, Đạo đức trong QHCC
2, Trách nhiệm của quảng cáo
3, Trách nhiệm trong thông báo
4, Trách nhiệm cá nhân
CHƯƠNG 12: CÁC TRÀO LƯU QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
1, Ảnh hưởng của văn hóa đối với QHCC
2, Ảnh hưởng của công nghệ đối với QHCC
3, Những vấn đề trọng tâm trong tương lai.
Please contact:
Nếu bạn thực sự yêu thích và muốn sở hữu trong tay cuốn sách bổ ích này, xin liên hệ:
Ms DUNG
SĐT : 0987. 817. 821
Y!D : muathutoanang_cuoilennao@yahoo.com
Email: muathutoanang89@gmail.com
Hoặc info@vietiep.com.vn
Chúng tôi sẽ chuyển sách đến tận nhà bạn nếu bạn trong nội thành Hà Nội.
Còn nếu bạn ở xa Hà Nội, làm ơn chuyển khoản, chúng tôi sẽ chuyển phát nhanh tới tận nhà bạn.
Thông tin tài khoản:
Techcombank – Ba Đình:
Tên TK: Phạm Việt Tiệp
Số TK: 11520850117018
BIDV
Tên TK: Phạm Việt Tiệp
Số TK: 12510000312227
